Wie Energy-Praxus entstand
Aus eigener Frustration wurde eine Mission: Menschen zu helfen, wenn Banken und Automatenbetreiber mauern.
Es begann 2015 mit einem Freitagabend
Thomas Weber stand vor einem Geldautomaten in Frankfurt. Seine Karte verschwand im Gerät. Die Bank-Hotline war bereits geschlossen. Der Automatenbetreiber verwies auf die Bank. Die Bank verwies auf den Betreiber.
Zwei Wochen später hatte er seine Karte immer noch nicht zurück. Was er aber hatte: Ein Stapel widersprüchlicher Aussagen, unklare Zuständigkeiten und 156€ Gebühren für Sperrung und Ersatz.
Thomas ist Bankkaufmann. Er kannte die Prozesse von innen. Und genau deshalb wusste er: Das System ist kaputt. Nicht weil es böswillig ist, sondern weil niemand Verantwortung übernimmt.
Die Recherche
Was folgte, waren Monate der Analyse. Thomas sprach mit Dutzenden Betroffenen. Er studierte Banken-AGB, EU-Zahlungsverkehrsrichtlinien und interne Prozessdokumente.
Das Ergebnis: Es gibt klare Regelungen. Fristen. Pflichten. Aber 95% der Kunden kennen sie nicht. Und die Banken erwähnen sie nicht von selbst.
Ein Beispiel: Nach der EU-Zahlungsdiensterichtlinie muss eine Bank innerhalb von 24 Stunden auf eine Kartenverlust-Meldung reagieren. Tut sie das nicht, können Betroffene Schadensersatz fordern. Diese Information steht in keinem Kundenbrief.
Die ersten Fälle
2015 half Thomas einem Bekannten. Dann einem Kollegen. Dann jemandem, den er im Forum kennengelernt hatte. Die Erfolgsquote war verblüffend hoch – einfach weil er wusste, welche Hebel man ansetzen muss.
2016 machte er es offiziell. Energy-Praxus wurde gegründet. Der Name? Eine bewusste Irreführung. Kein "Rechtsberatung", kein "Kartenhilfe". Sondern ein neutraler Begriff, der niemanden abschreckt.
Was uns anders macht
Wir sind keine Anwälte. Wir verklagen niemanden. Wir kennen einfach das System besser als die meisten Bankmitarbeiter.
Unsere Methode: Präzise Kommunikation. Klare Fristen. Verweis auf konkrete Rechtsnormen. In 94,7% der Fälle reicht das. Die Bank gibt nach, weil sie weiß, dass wir recht haben.
Unser Team
Heute sind wir fünf Personen. Alle mit Banking-Hintergrund. Manche ehemalige Bankmitarbeiter, andere Juristen mit Schwerpunkt Zahlungsverkehr.
Wir arbeiten dezentral von Berlin, München und Hamburg aus. Unsere Stärke: Schnelligkeit. Wir antworten innerhalb von Stunden, nicht Tagen.
Warum wir das tun
Weil das Problem größer ist, als die meisten denken. Jedes Jahr verlieren Hunderttausende Menschen in Deutschland ihre Karte im Automaten. Die meisten zahlen unnötige Gebühren. Viele warten Wochen auf Klärung. Einige erleiden echten finanziellen Schaden.
Und fast immer ließe sich das vermeiden – mit dem richtigen Wissen.
Lassen Sie uns Ihnen helfen
Ob akuter Fall oder präventive Beratung – wir sind für Sie da.
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