Unsere Leistungen im Detail
Jede Situation ist anders. Deshalb bieten wir verschiedene Unterstützungsformen – von schneller Telefonberatung bis zur kompletten Fallbegleitung.
Sofortberatung am Telefon
Sie brauchen schnelle Klarheit? In einem persönlichen Telefonat analysieren wir Ihre Situation und geben Ihnen einen konkreten Aktionsplan.
Das ist enthalten:
- Persönliches Gespräch innerhalb von 2 Stunden
- Analyse Ihrer spezifischen Situation
- Schritt-für-Schritt-Anleitung für die nächsten 24 Stunden
- Hinweise zu Fristen und Rechten
- Schriftliche Zusammenfassung per E-Mail
Ideal wenn: Sie selbst aktiv werden möchten und nur Orientierung brauchen.
Komplettservice Kartenverlust
Lehnen Sie sich zurück. Wir übernehmen die gesamte Abwicklung mit Ihrer Bank und dem Automatenbetreiber.
Das ist enthalten:
- Erstellen aller notwendigen Schreiben
- Direkte Kommunikation mit Bank und Automatenbetreiber
- Nachverfolgung bis zur Lösung
- Dokumentation aller Schritte
- Unterstützung bei Ersatzkarten-Beschaffung
- Telefonischer Support während des gesamten Prozesses
Ideal wenn: Sie keine Zeit oder Nerven haben, sich selbst darum zu kümmern.
Premium: Schadensfall-Begleitung
Wenn bereits finanzieller Schaden entstanden ist. Wir kämpfen für Ihre Rückerstattung.
Das ist enthalten:
- Vollständige Schadensanalyse und Dokumentation
- Prüfung rechtlicher Ansprüche
- Professionelle Schadensmeldung an die Bank
- Durchsetzung von Rückerstattungsansprüchen
- Bei Bedarf: Einschaltung kooperierender Anwälte
- Begleitung bis zur vollständigen Klärung
- Prioritäts-Support
Ideal wenn: Unautorisierte Transaktionen stattgefunden haben oder die Bank Haftung ablehnt.
Präventions-Check
Vorbereitung ist alles. Lernen Sie, wie Sie im Ernstfall richtig reagieren.
Das ist enthalten:
- 30-minütiges Beratungsgespräch
- Persönlicher Notfall-Leitfaden
- Checkliste für den Ernstfall
- Wichtige Rufnummern und Ansprechpartner
- Tipps zur Risikominimierung
Ideal wenn: Sie sich für den Fall der Fälle wappnen möchten.
Musterschreiben-Paket
Rechtssichere Vorlagen für alle wichtigen Schreiben – sofort einsatzbereit.
Das ist enthalten:
- 5 professionelle Musterschreiben
- Beschwerdeschreiben an Bank
- Reklamation bei Automatenbetreiber
- Schadensanzeige-Vorlage
- Fristsetzung für Ersatzkarte
- Anleitung zur korrekten Verwendung
Ideal wenn: Sie selbst schreiben möchten, aber rechtssicher formulieren wollen.
Folgekarten-Beratung
Die Ersatzkarte lässt auf sich warten? Wir sorgen für Klärung und Beschleunigung.
Das ist enthalten:
- Recherche zum Verbleib der Karte
- Kontaktaufnahme mit zuständiger Stelle
- Durchsetzung beschleunigter Zustellung
- Alternative Lösungen bei Verzögerungen
- Unterstützung bei Aktivierungsproblemen
Ideal wenn: Sie bereits eine Ersatzkarte bestellt haben, aber Probleme beim Erhalt auftreten.
Noch unsicher, welche Leistung passt?
Kontaktieren Sie uns unverbindlich. Wir helfen Ihnen, die richtige Unterstützung zu finden.
Kostenlose ErsteinschätzungJetzt Leistung beauftragen
Füllen Sie das Formular aus und wir melden uns innerhalb von 2 Stunden bei Ihnen.